Het Situational Crisis Communication Model nader onderzocht: Het Intensiverende Effect van Crisisernst op de Corporate Reputatie

Simple item page
dc.contributor.advisorHornikx, J.M.A.
dc.contributor.advisorGroot, E.B. de
dc.contributor.authorMercx, S.
dc.date.issued2015-10-05
dc.description.abstractHet SCCT-model beschrijft drie intensiveerders van de mate van verantwoordelijkheid, namelijk crisisgeschiedenis, relatiegeschiedenis en crisisernst. Het model stelt dat deze intensiveerders een directe invloed hebben op de reputatie van een organisatie. Het model stelt ook dat de intensiveerders via verantwoordelijkheid een indirect effect hebben op de reputatie van een organisatie. Het doel van het huidige onderzoek is om na te gaan of dezelfde effecten ook opgaan voor crisisernst. Resultaten tonen aan dat de gepercipieerde crisisernst voor elk van de onderwerpen een direct effect heeft op de reputatie van een bedrijf. Hoe erger proefpersonen het nieuwsbericht vonden, hoe lager de reputatie van een organisatie. Het indirecte effect van de gepercipieerde crisisernst op reputatie werd alleen bevestigd voor nieuwsberichten met de terugroepactie als onderwerp. Hoe erger proefpersonen de nieuwsberichten ov! er dit on derwerp vonden, hoe meer verantwoordelijkheid werd toegeschreven aan de organisatie en hoe meer reputatieschade de organisatie leed.en_US
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/123456789/2131
dc.language.isonlen_US
dc.thesis.facultyFaculteit der Letterenen_US
dc.thesis.specialisationCommunicatie en Beïnvloedingen_US
dc.thesis.studyprogrammeMaster Communicatie- en informatiewetenschappenen_US
dc.thesis.typeMasteren_US
dc.titleHet Situational Crisis Communication Model nader onderzocht: Het Intensiverende Effect van Crisisernst op de Corporate Reputatieen_US

Files

Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
Mercx, Simone 4367804 MA scriptie.pdf
Size:
544.93 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download

Collections

Faculteit der Letteren