Onderzoek naar verbanden tussen negatieve eWOM tweets en webcare.
Keywords
Loading...
Authors
Issue Date
2016-01-04
Language
nl
Document type
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Title
ISSN
Volume
Issue
Startpage
Endpage
DOI
Abstract
In dit corpusonderzoek is onderzocht in hoeverre organisaties reageren met webcare op negatieve eWOM berichten van consumenten en in welke mate consumenten reageren op de webcarereacties van organisaties.
Description
Citation
Supervisor
Faculty
Faculteit der Letteren