Onderzoek naar verbanden tussen negatieve eWOM tweets en webcare.
Onderzoek naar verbanden tussen negatieve eWOM tweets en webcare.
Keywords
Authors
Date
2016-01-04
Language
nl
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
In dit corpusonderzoek is onderzocht in hoeverre organisaties reageren met webcare op negatieve eWOM berichten van consumenten en in welke mate consumenten reageren op de webcarereacties van organisaties.
Description
Citation
Supervisor
Faculty
Faculteit der Letteren