Onderzoek naar verbanden tussen negatieve eWOM tweets en webcare.

Keywords

Loading...
Thumbnail Image

Issue Date

2016-01-04

Language

nl

Document type

Journal Title

Journal ISSN

Volume Title

Publisher

Title

ISSN

Volume

Issue

Startpage

Endpage

DOI

Abstract

In dit corpusonderzoek is onderzocht in hoeverre organisaties reageren met webcare op negatieve eWOM berichten van consumenten en in welke mate consumenten reageren op de webcarereacties van organisaties.

Description

Citation

Faculty

Faculteit der Letteren