Het opsporen van unusual routines: is dit de sleutel tot het verbeteren van de relatie tussen de gemeente en haar burgers?

Simple item page
dc.contributor.advisorWijngaert, L.A.L. van de
dc.contributor.advisorVermeulen, S.
dc.contributor.authorBeek, C.A.M. van de
dc.date.issued2017-06-05
dc.description.abstractUnusual routines kunnen optreden als er zich een systematische fout bevindt in het systeem. Er is door Rice en Cooper (2010) een model opgesteld waarmee je unusual routines binnen organisaties kunt identificeren. Er is echter nauwelijks onderzoek gedaan naar unusual routines binnen overheidsinstellingen. In deze studie is onderzoek gedaan naar de unusual routines binnen de Nederlandse gemeenten. Met semigestructureerde interviews bij acht verschillende gemeenten in Nederland is gekeken naar de aard van unusual routines en naar hoe deze te categoriseren zijn. Unusual routines blijken voor te komen binnen de gemeenten en hiervoor is een categorisatieschema gemaakt dat gebruikt kan worden bij eventueel vervolgonderzoek naar unusual routines voor het verbeteren van de relatie tussen de gemeente en de burger. Het model van Rice en Cooper (2010) blijkt over het algemeen toepasbaar te zijn op de Nederlandse gemeenten, doordat het als handvat wordt gebruikt bij het opsporen van unusual routines.en_US
dc.identifier.urihttp://theses.ubn.ru.nl/handle/123456789/4270
dc.language.isonlen_US
dc.thesis.facultyFaculteit der Letterenen_US
dc.thesis.specialisationBachelor Communicatie- en Informatiewetenschappenen_US
dc.thesis.studyprogrammeBachelor Communicatie- en Informatiewetenschappenen_US
dc.thesis.typeBacheloren_US
dc.titleHet opsporen van unusual routines: is dit de sleutel tot het verbeteren van de relatie tussen de gemeente en haar burgers?en_US
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
Beek, Cécile van de 4502027-Bachelorscriptie.pdf
Size:
857.69 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
Collections
Faculteit der Letteren