Online hulpverlening: waardering van metacommunicatie in geval een chatgesprek niet soepel verloopt
Keywords
No Thumbnail Available
Authors
Issue Date
2016-05-30
Language
nl
Document type
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Title
ISSN
Volume
Issue
Startpage
Endpage
DOI
Abstract
Metacommunicatie zou de cliënt-hulpverlener relatie herstellen in chatgesprekken waarin een cliënt weerstand vertoont tegen het advies van de online hulpverlener. In dit onderzoek is door middel van een experiment en een meerkeuzevraag onderzocht hoe verschillende metacommunicatie worden gewaardeerd. Er is onderzoek gedaan naar ‘verontschuldigende metacommunicatie’, ‘beschuldigende metacommunicatie’ en ‘geen metacommunicatie. Uit het experiment bleek geen verschil in attitudes tussen de verschillende typen. Uit de meerkeuzevraag bleek de voorkeur van de proefpersonen uit te gaan naar ‘geen metacommunicatie’. Het verschil in de resultaten maakt vervolgonderzoek van belang.
Description
Citation
Supervisor
Faculty
Faculteit der Letteren