Van schreeuw om aandacht, naar smeken om vergiffenis: Een experimenteel onderzoek naar het effect van strategie en emotiegebruik in crisiscommunicatie op de attitude, emotie, waargenomen verantwoordelijkheid en secundaire crisiscommunicatie van het publiek na een campagnecrisis.

Abstract

Van schreeuw om aandacht, naar smeken om vergiffenis: Een experimenteel onderzoek naar het effect van strategie en emotiegebruik in crisiscommunicatie op de attitude, emotie, waargenomen verantwoordelijkheid en secundaire crisiscommunicatie van het publiek na een campagnecrisis.