De Invloed van Reactance Verlagende Beïnvloedingstechnieken op de Medewerking van Huurders met een Betaalachterstand
Keywords
Loading...
Authors
Issue Date
2021-07-02
Language
nl
Document type
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Title
ISSN
Volume
Issue
Startpage
Endpage
DOI
Abstract
In dit onderzoek wordt de invloed van reactance verlagende beïnvloedingstechnieken op de
medewerking van huurders met een betaalachterstand onderzocht. Doormiddel van twee
onderzoeken. In de eerste studie werd een semigestructureerd interview bij huurders met
betalingsproblemen (N=5) uitgevoerd, naar de gedragsoorzaken om hulp te accepteren.
Inertia, schaamte en reactance waren de grootste oorzaken voor hulpweigering. Deze
resultaten werden gebruikt voor het ontwerpen van de interventiestudie. In de tweede studie,
werd de medewerking van het sturen van een interventiemail naar mensen met een
betaalachterstand van meer dan een maand (N=26), vergeleken met de medewerking bij een
controle conditie (N=53). Als uitkomstmaat werden de responses op de communicatie
gescoord (wel medewerking versus geen medewerking). De resultaten lieten zien dat er geen
samenhang was tussen de manier van benaderen (interventie/controle) en medewerking. Dit
betekent, dat de kans op medewerking niet groter wordt bij het gebruik van de interventiemail
vergeleken met de controle conditie.
Description
Citation
Supervisor
Faculty
Faculteit der Sociale Wetenschappen