Empathie van artsen met een mondmasker in arts-patientcommunicatie
Keywords
No Thumbnail Available
Authors
Issue Date
2021-06-15
Language
nl
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
In dit onderzoek wordt onderzocht wat het effect is van oogcontact van artsen die een
mondkapje dragen op de perceptie van patiënten als het gaat om de getoonde empathie.
Empathie wordt in dit onderzoek gezien als overkoepelende term en de volgende
afhankelijke variabelen zeggen iets over de empathie: vriendelijkheid, actief luisteren,
begrip, interesse en positiviteit.
Om antwoord te kunnen geven op de onderzoeksvraag is er gewerkt met een
tussenproefpersoonontwerp. Er hebben 125 proefpersonen deelgenomen die elk de
conditie ‘Sprekende ogen’ of de conditie ‘Minder sprekende ogen’ te zien kregen. In deze
condities kregen proefpersonen een video te zien van een persoon met mondkapje, waarbij
de ogen sprekend waren of minder sprekend. Het ging hierbij vooral om veel of weinig
oogcontact.
De resultaten laten zien dat personen inderdaad meer empathie ervaren als de
persoon die ze toespreekt sprekende ogen heeft; de minder sprekende ogen worden
negatiever beoordeeld als het gaat om empathie. Een van de belangrijkste mogelijke
verklaringen voor dit resultaat is dat mensen inmiddels gewend zijn aan de mondkapjes en
een betere inschatting kunnen maken hoe een ander iets bedoelt bij het zien van alleen de
ogen.
Description
Citation
Supervisor
Faculty
Faculteit der Letteren