De invloed van internet op fysiek winkelgedrag: Een kwantitatief onderzoek naar het effect van oriënteren op internet op het fysieke winkelgedrag van consumenten in middelgrote steden
Keywords
Loading...
Authors
Issue Date
2016-07-11
Language
nl
Document type
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Title
ISSN
Volume
Issue
Startpage
Endpage
DOI
Abstract
Het doel van het onderzoek is om inzicht te krijgen in hoeverre het van te voren opzoeken van informatie op internet een verandering van het fysieke winkelgedrag van consumenten veroorzaakt. Het oriënteren op internet kan invloed hebben op de bezoekfrequentie van de consumenten, de duur van het bezoek, het aantal winkels dat bezocht wordt en de uitgaven die in winkels worden gedaan. Door middel van een survey onderzoek wordt inzicht verkregen in het daadwerkelijke fysieke winkelgedrag van consumenten in middelgrote binnensteden. Er zijn 1552 mondelinge face-to-face enquêtes afgenomen in de binnensteden van Amersfoort, Doetinchem, Ede, Roosendaal, Tilburg, Uden, Venlo en Zwolle.
Het blijkt dat het oriënteren op internet invloed heeft op de bezoekfrequentie van consumenten. Het raadplegen van informatie op internet zorgt ervoor dat consumenten minder bezoeken aan een stadscentrum brengen. Ook blijkt dat de uitgaven die respondenten in winkels doen hoger zijn wanneer respondenten zich georiënteerd hebben in vergelijking met consumenten die zich niet georiënteerd hebben op internet.
Al met al kan geconcludeerd worden dat het raadplegen van internet van invloed is op verschillende aspecten van het fysieke winkelgedrag van consumenten. Dit geldt in het bijzonder voor de bezoekfrequentie en de uitgaven die in winkels worden gedaan. Bij de beantwoording van de centrale vraag moet echter wel rekening gehouden worden met het feit dat er een eenzijdige causale relatie is getoetst.
Description
Citation
Supervisor
Faculty
Faculteit der Managementwetenschappen