Faculteit der Managementwetenschappen
Permanent URI for this collection
Browse
Recent Submissions
Item Is het Leiden of Lijden?(2024-04-22) Tetteroo-Supit, FlourenceEen explorerende kwalitatief onderzoek naar de invloed van stijl van leidinggeven op de antecedenten van het AMO-model; Ability (kunnen), Motivation (motivatie) en Opportunity (mogen) ter verbetering van budgetbeheersing binnen de twee clusters van de buitenruimte van de BAR-organisatie in tijden van organisatie omwenteling. Het AMO-model is een HR-instrument gelinkt aan prestaties.Item Exploring the Impact of AI-Powered Personalization on Customer Relationship Marketing in the Retail Industry(2023-07-06) Muradian, OhanesIn the evolving retail landscape, the effectiveness of AI-driven personalization and its implications on relationship marketing outcomes are critical. Investigating how cognitive elaboration interacts with the effectiveness of personalized AI product recommendations, this study maps their influence on customer satisfaction, trust, and purchase intention. Quantitative data were gathered from 130 survey participants and analyzed via regression using PROCESS Macro Model 6. The findings reveal that while personalization effectiveness significantly impacts customer satisfaction and trust, its direct effect on purchase intention is non significant, suggesting a more multifaceted role. Specifically, customer satisfaction was found to directly influence both trust and purchase intention, thereby reinforcing CRM theory. Future research should explore the indirect impact of personalization on purchase intention and the role of cognitive elaboration in depth. Investigating potential moderating factors such as customer experience and the quality of personalized recommendations could further enrich our understanding. As AI technology continues to evolve, conducting longitudinal studies will be critical to understand changing dynamics and optimize business strategies.Item Minder werkdruk door meer regelmogelijkheden(2024-04-05) Kranenburg, PeterDe thesis is kwalitatief diagnostisch van opzet waarbij de invloed van organisatiestructuur op werkdruk bij het functiegebied sociaal beheer binnen woningcorporatie Havensteder is onderzocht. De probleemstelling luidt als volgt: in welke mate heeft organisatiestructuur invloed op werkdruk bij het functiegebied sociaal beheer bij Havensteder. Van werkdruk is sprake wanneer medewerkers tijdens de uitvoering van hun werk geconfronteerd worden met verstoringen of regelproblemen terwijl ze niet over de organisatorische regelmogelijkheden beschikken om die verstoringen structureel op te lossen. De organisatiestructuur, de structuur van de arbeidsverdeling, geeft aan hoe het werk wordt georganiseerd. Deze verdeling van arbeid heeft invloed op werkdruk. Met behulp van de acht structuurparameters van De Sitter (2000) is de invloed van organisatiestructuur op werkdruk onderzocht. Bij alle structuurparameters zijn verschillen in de arbeidsverdeling gevonden tussen de gewenste en feitelijke situatie in relatie tot werkdruk. De analyse heeft geleid tot conclusies en aanbevelingen voor Havensteder.Item Een Wereldse Wijk(2024-02-08) Coo, Jemijn deHatert was vroeger een volkswijk. Sinds de komst van arbeiders uit andere landen is dit veranderd. Tegenwoordig is het krijgen van een huurhuis in Hatert nog steeds relatief makkelijk. Hierdoor worden veel mensen in de wijk geplaatst, die uit andere landen komen, omdat ze bijvoorbeeld gevlucht zijn. De doorstroom in de wijk ligt door deze plaatsingen erg hoog. Zodra men iets beters kan krijgen, wil men weg. De wijk is, door de grote verscheidenheid aan identiteiten die hiervan het gevolg zijn, hyperdivers te noemen. De verbinding die de wijk vroeger kenmerkte is achteruit gegaan, zo blijkt uit interviews. De nieuwe bewoners van de wijk spreken vaak niet goed Nederlands, waardoor de communicatie lastig gaat. De hoofdvraag: Hoe ziet hyperdiversiteit in Hatert er uit? Is dus niet alleen beantwoord met een bevestiging van de hyperdiversiteit die de wijk kenmerkt, maar ook met uitingen daarvan. Deze zijn middels semi-gestructureerde, kwalitatieve interviews naar voren gekomen. De hyperdiversiteit heeft tot gevolg dat de wijk kansen heeft, zowel economisch als sociaal. Alleen de verbinding die nu ontbreekt zal, zo is gebleken, wel hersteld moeten worden.Item Queering university policies; an investigation of queerness in Radboud University’s dei policy(2024-03-24) Klomp, MinkeThis thesis explores queer dimensions in Radboud university’s diversity, equity and inclusion (DEI) policy and the way that staff and students influence and are influenced by these policies. It presents an exploratory research using interviews with queer student organizers and policy professionals, a content analysis on DEI policies at the university, and a survey and ethnographic fieldnotes on the Queer(ing) Radboud event that took place in September 2023. This will be regarded through theories on heteronormativity, queering and feelings of belonging that are contextualized in the workplace and place of study. The results show that queerness is implicitly and explicitly present in Radboud university’s DEI policy, but that this knowledge is not accessible to many people outside of a policy field. It was also found that community events, like Queer(ing) Radboud can help to improve LGBTQ+ staff and students’ feeling of belonging at the university.