De strijd tussen de negativity bias en het levendigheidseffect bij de zoektocht naar de perfecte accommodatie.
Keywords
Loading...
Authors
Issue Date
2020-01-29
Language
nl
Document type
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Title
ISSN
Volume
Issue
Startpage
Endpage
DOI
Abstract
Eerder onderzoek laat wisselende resultaten zien van zowel het levendigheidseffect als de negativity bias. De vraag die in dit onderzoek centraal staat is wat de effecten zijn van levendigheid en valentie op de geloofwaardigheid, het nut en de persuasieve kracht van online reviews. Om dit te toetsen is een 3x2 experiment (N = 157) opgezet met Valentie als tussenproefpersoonfactor en Levendigheid als binnenproefpersoonfactor.
Uit de resultaten bleek dat levendige reviews niet als geloofwaardiger of nuttiger werden gezien dan de niet-levendige reviews. De attitudes en boekintenties lagen bovendien hoger bij de niet-levendige reviews dan bij de levendige reviews, zowel in de negatieve als in de positieve conditie. Met betrekking tot valentie bleek dat negatief levendige reviews als nuttiger werden beschouwd dan positief levendige reviews, hetgeen ondersteuning biedt voor de negativity bias. Voor geloofwaardigheid en persuasieve kracht werd de negativity bias echter niet bevestigd. In tegenstelling tot onderzoeken naar levendigheid in een juridische context biedt dit onderzoek nauwelijks ondersteuning voor het levendigheidseffect en lijkt zelfs het tegenovergestelde het geval te zijn.
Description
Citation
Faculty
Faculteit der Letteren