De rol van tone of voice in crisiscommunicatie. Inzicht in de effecten van de tone of voice van instructing en adjusting information van een overheidsinstelling.
Keywords
No Thumbnail Available
Authors
Issue Date
2021-08-31
Language
nl
Document type
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Title
ISSN
Volume
Issue
Startpage
Endpage
DOI
Abstract
In deze studie zijn de effecten van tone of voice (human vs organizational voice) en responsstrategie (instructing en adjusting information) gemeten, in berichtgeving van een overheid met betrekking tot de huidige coronacrisis, op attitude, gedragsintentie, betrouwbaarheid, deskundigheid, aantrekkelijkheid en relatie met de overheid. Hierbij is daarnaast onderzocht of betrokkenheid met de coronacrisis zoals een hoog negatief-effect of zelf positief getest zijn op corona, invloed heeft op hoe de berichtgeving vanuit de overheid wordt beoordeeld. Eerdere onderzoeken naar tone of voice en responsstrategie lieten tot nu toe tegenstrijdige resultaten zien. In het huidige onderzoek is gebruik gemaakt van een experimentele setting en een online vragenlijst, waarin de proefpersonen werd gevraagd een tweetal teksten te beoordelen. Eén tekst bevatte instructing information en de andere tekst bevatte adjusting information. De helft van de proefpersonen zag de twee teksten geschreven in een human voice en de andere helft kreeg teksten te zien geschreven in organizational voice.
Description
Citation
Supervisor
Faculty
Faculteit der Letteren