Eenrichtingsverkeer op de digitale snelweg. Een onderzoek naar de legitimiteitsstrategieën van Nederlandse gemeenten op sociale media
Keywords
No Thumbnail Available
Authors
Issue Date
2025-04-08
Language
nl
Document type
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Title
ISSN
Volume
Issue
Startpage
Endpage
DOI
Abstract
Dit artikel gaat in op de strategie die Nederlandse gemeenten hanteren omtrent organisatielegitimiteit. Centrale vraag daarbij is: ‘welke redenen hebben lokale overheden om sociale media te gebruiken ten behoeve van hun legitimiteit?’ Organisatielegitimiteit richt zich op het aansluiten van het handelen van een organisatie met maatschappelijk geaccepteerde normen en waarden. Specifiek richt dit onderzoek zich op de relatie tussen het gebruik van sociale media door gemeenten (X) en de legitimiteitsstrategie die gemeenten hanteren (Y). Enerzijds zijn 217 sociale mediaberichten van gemeenten op Facebook en X geanalyseerd over de periode 27 oktober 2023 tot en met 3 juli 2024. Hiermee is achterhaald hoe gemeenten sociale media inzetten. Anderzijds zijn halfgestructureerde interviews gehouden met sociale mediaexperts bij gemeenten om meer te weten te komen over de legitimiteitsstrategie die gemeenten op sociale media hanteren. Deze twee dataverzamelingen geven samen inzicht in de redenen die lokale overheden hebben om sociale media te gebruiken ten behoeve van hun legitimiteit. Gemeenten zetten sociale media vooral in om hun burgers te informeren. Gemeenten laten graag zien wat hun werkzaamheden zijn. Daarnaast worden ook democratische processen gedeeld ten behoeve van transparantie. Dit zorgt voor cognitieve legitimiteit. Gemeenten worden begrijpelijker voor burgers. Daarnaast wordt het handelen van gemeenten voorspelbaarder. Het verzamelen van meningen via sociale media is lastiger, net als het gesprek met burgers aangaan. Burgers op sociale media zijn niet representatief voor alle inwoners van de gemeente. Ook zorgt anonimiteit via sociale media voor ongenuanceerde input. De nationale overheid of gemeenten onderling kunnen zich inzetten om één lijn te trekken op sociale media. Zo weten burgers wat ze van hun gemeente op sociale media kunnen verwachten.
Description
Citation
Supervisor
Faculty
Faculteit der Managementwetenschappen