De invloed van de organisatie structuur op kanaal integratie

dc.contributor.advisor	Vriens, Dirk
dc.contributor.advisor	Achterbergh, Jan
dc.contributor.author	Salden, Wil
dc.date.issued	2025-04-10
dc.description.abstract	In een omnichannel-retailomgeving is het bieden van een consistente klantbeleving over meerdere kanalen cruciaal. Uit een gap-analyse blijkt dat er significante verschillen bestaan tussen de gewenste en feitelijke integratiekwaliteit. Vooral procesconsistentie, contentconsistentie en kanaalkeuzevrijheid laten te wensen over. Dit suggereert dat Welkoop moeite heeft met het stroomlijnen van informatie en serviceprocessen over verschillende kanalen. Dit onderzoek richt zich op de invloed van organisatiestructuur op de integratiekwaliteit binnen Welkoop, waarbij de vraag centraal staat: "Hoe beïnvloedt de organisatiestructuur de integratiekwaliteit binnen Welkoop?"
dc.identifier.uri	https://theses.ubn.ru.nl/handle/123456789/18533
dc.language.iso	nl
dc.thesis.faculty	Faculteit der Managementwetenschappen
dc.thesis.specialisation	specialisations::Faculteit der Managementwetenschappen::Master Business Administration::Radboud Management Academy
dc.thesis.studyprogramme	studyprogrammes::Faculteit der Managementwetenschappen::Master Business Administration
dc.thesis.type	Master
dc.title	De invloed van de organisatie structuur op kanaal integratie

Files

Now showing 1 - 1 of 1