De invloed van een ondersteunende communicatiestijl van een leidinggevende op burn-out bij medewerkers in een organisatie.

Abstract

In dit onderzoek is er gekeken naar de samenhang tussen een Ondersteunende Communicatiestijl van een leidinggevende en burnout onder medewerkers. Burnout komt heden ten dage veel voor onder medewerkers en zorgt voor een groot aandeel in het ziekteverzuim van bedrijven. Het kan bedrijven een hoop geld besparen als dit ziekteverzuim zo veel mogelijk wordt teruggedrongen. Hiervoor moet er gekeken worden naar de communicatiestijl van een leidinggevende. Om een Ondersteunende Communicatiestijl bij leidinggevenden en burnout bij medewerkers te onderzoeken is er een vragenlijst afgenomen bij 502 respondenten. Hierbij is er getracht de onderzoeksvraag ‘In welke mate beïnvloedt een ondersteunende communicatiestijl van een leidinggevende de psychische gezondheid (burnout) van medewerkers binnen een organisatie?’ te beantwoorden. Om de onderzoeksvraag en de deelvragen te beantwoorden is er een regressieanalyse en een moderatieanalyse uitgevoerd. De afhankelijke variabele in dit onderzoek was de ‘Utrechtse Burnout Schaal’. Deze werd gebruikt om de mate van burnout onder medewerkers te meten. Als voorspellende variabele werd de ‘Vragenlijst Ondersteunende Communicatiestijl’ of ‘Supportive Communication Style’ gebruikt. Aan de hand van deze vragenlijst kon er worden vastgesteld in welke mate een leidinggevende de Ondersteunende Communicatiestijl toepaste en in welke mate werknemers burnout ervaarden. Uit een regressieanalyse die significant was, bleek dat een Ondersteunende Communicatiestijl van een leidinggevende voor 10% de burnoutklachten van medewerkers voorspelde. De moderatieanalyse bleek daarentegen niet significant te zijn, wat betekende dat er geen onderscheid was tussen mannen en vrouwen wat betreft het oplopen van burnoutklachten. Als laatste bleek dat medewerkers in een bedrijf ‘Sporadisch’ tot ‘Af en toe’ burnoutklachten ervaarden. Omdat een Ondersteunende Communicatiestijl maar voor 10% burnout onder medewerkers voorspelt, kan er in vervolgonderzoeken gekeken worden naar andere oorzaken van burnout.