Waakzaam, dienstbaar en overbelast? Werkdruk in het basisteam van de politie Nijmegen-Noord. Een onderzoek naar de organisatorische invloeden op de werkdruk van het basisteam Nijmegen-Noord in de dagelijkse praktijk en de rol van operationeel coördinator daarin, met aanbevelingen voor verbeteringen in de omgang met de werkdruk
Keywords
No Thumbnail Available
Authors
Issue Date
2023-06-05
Language
nl
Document type
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Title
ISSN
Volume
Issue
Startpage
Endpage
DOI
Abstract
In dit onderzoek wordt onderzocht hoe een basisteam van de Politie Nederland te Nijmegen-Noord praktisch te werk gaat onder leiding van de operationeel coördinator (OpCo). Het doel van het onderzoek is om een bijdrage te leveren aan het inzicht in de taakeisen en het regelvermogen van het basisteam. Het onderzoek geeft een beeld hoe werk terechtkomt bij het basisteam, hoe het wordt verdeeld over het personeel door de operationeel coördinator en hoe werkdruk kan ontstaan door de onbalans tussen de omvang van taakeisen en de mate van regelvermogen. De operationeel coördinator heeft zelf instrumenten om werk te verdelen en de taakeisen te bewerkstelligen, maar er zijn ook invloeden vanuit de organisatie, of van buitenaf uit de maatschappij. De wetenschappelijke literatuur geeft inzichten in dit krachtenveld, en op die manier wordt duidelijk welke factoren in de onderzochte context van belang zijn. Door het observeren van het dagelijkse gebeuren binnen het basisteam van Nijmegen-Noord, het voeren van gesprekken met betrokkenen en het bestuderen van de bijbehorende documenten, is geïnventariseerd hoe de politie te werk gaat en welke problemen dit met zich meebrengt met betrekking tot de werkdruk.
Geconcludeerd wordt dat een aantal organisatorische factoren de taakeisen, het regelvermogen en daarmee de werkdruk van politieagenten kan beïnvloeden. De briefings, de manier van supervisie en de sociale steun als instrumentarium van de operationeel coördinator hebben daarnaast ook invloed op de werkdruk. Functionele differentiatie, communicatieproblemen, verouderde ICT-middelen, beperkte personele capaciteit, kantoorinrichting, en externe invloeden zoals geografische druk en externe samenwerking, maatschappelijke druk en druk vanuit de media en politiek kunnen de werkdruk verhogen. Er zijn geen hiërarchische belemmeringen geïdentificeerd die de werkdruk bij de politie Nijmegen-Noord veroorzaken.
Aanbevolen wordt dat het basisteam met de OpCo zich verdiept in de organisatorische factoren die invloed hebben op de werkdruk. De aanbevelingen zetten aan voor verbeteringen rondom het instrumentarium van de operationeel coördinator en rondom de verschillende invloeden, om op die manier de werkdruk in te perken ten goede van het basisteam.
Kernbegrippen: werkdruk, operationele sturing, frontlijnwerkers, frontlijnleidinggevende, basisteam, Nationale politie, taakeisen, regelvermogen.
Description
Citation
Supervisor
Faculty
Faculteit der Managementwetenschappen