Op weg naar overzicht, samenwerking en vertrouwen. Een ontwerpgericht onderzoek naar het inrichten van een centraal meldpunt zorg, overlast en veiligheid bij de gemeente Dordrecht.
Keywords
Loading...
Authors
Issue Date
2025-09-22
Language
nl
Document type
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Title
ISSN
Volume
Issue
Startpage
Endpage
DOI
Abstract
Dit onderzoek gaat over de vraag op welke manier de gemeente Dordrecht een centraal meldpunt zorg, overlast en veiligheid kan inrichten. Het doel hiervan is een betere samenwerking tussen partijen en meer systeemgericht werken, zodat de traige van binnengekomen meldingen op een efficiënte manier gedaan kunnen worden en van daaruit afgehandeld kunnen worden door de relevante partijen. Met een ontwerpgericht karakter van dit onderzoek wordt aan de hand van theorie en praktijk een voorstel gedaan voor de inrichting van een centraal meldpunt. Vanuit de bestuurskunde is gekeken naar theorieën over netwerksturing, samenwerking met meerdere partijen en systeemgericht werken. Daarnaast zijn interviews gehouden met professionals uit verschillende werkvelden binnen zorg en veiligheid. Door het combineren van deze bronnen is een breder beeld ontstaan van de huidige situatie en mogelijke verbeterpunten. De resultaten laten zien dat een centraal meldpunt kan zorgen voor meer samenhang in de aanpak van meldingen/problemen. Belangrijke voorwaarden hiervoor zijn duidelijke afspraken over rollen en taken, goede informatie-uitwisseling en het ontwikkelen van een stevig samenwerkingsconvenant. Ook spelen factoren zoals vertrouwen en gedeelde belangen tussen organisaties een belangrijke rol in het slagen van de samenwerking. Aan de hand van de resultaten van het onderzoek, is er een ontwerpvoorstel opgesteld waarin de randvoorwaarden en verdere aanbevelingen voor een centraal meldpunt worden beschreven.
Description
Citation
Supervisor
Faculty
Faculteit der Managementwetenschappen