“Sorry sorry sorry..” Het afleggen van verantwoording aan paramedische professionals door ouders in een technologisch gemedieerde behandeling.
Keywords
Loading...
Authors
Issue Date
2023-06-23
Language
nl
Document type
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Title
ISSN
Volume
Issue
Startpage
Endpage
DOI
Abstract
Sinds het uitbreken van de corona pandemie wordt er steeds meer medische zorg verleend op
afstand door gebruik te maken van digitale middelen bij een behandeling, waaronder online
communicatiemiddelen. Omdat een op afstand gemedieerde behandeling voor een groot deel
thuis bij de patiënt wordt uitgevoerd dragen patiënten een grotere verantwoordelijkheid voor
hun eigen behandeling. Eerder is er al onderzoek gedaan naar online communicatie binnen
technisch, op afstand gemedieerde behandelingen, maar er is nog niet eerder gekeken naar het
afleggen van verantwoordingen binnen deze context. Het afleggen van verantwoording kan
meer duidelijk maken over de verantwoordelijkheid die de patiënten en behandelaren ervaren
binnen het behandelingsprogramma. Daarnaast wijst het afleggen van verantwoording op
problemen of ongewenstheden binnen de behandeling, ook wel failure events genoemd. In
deze bachelorscriptie wordt dan ook gekeken naar verantwoordingen die functioneren als
excuses binnen technologisch, op afstand gemedieerde behandelingsprogramma’s. De data is
bestudeerd doormiddel van conversatie analyse. Hiervoor zijn tekstberichten geanalyseerd
tussen behandelaren en ouders van kinderen met motorische beperkingen die hiervoor een
technologisch, op afstand gemedieerd behandelingsprogramma volgen. Binnen deze
behandeling kregen ouders de taak te oefenen met het kind en video’s hiervan te delen met de
behandelaar. In deze scriptie wordt er gekeken naar wanneer verantwoordingen als excuses
vanuit de ouders worden afgelegd en hoe de ouders deze verantwoordingen formuleren. Uit
de analyse blijkt dat er vooral verantwoording als excuses wordt afgelegd na problemen met
het uploaden en het filmen van video’s en het oefenen met het kind. Bij de formulering van de
verantwoording zijn er drie patronen te onderscheiden: het verzachten van het failure event,
het failure event toeschrijven aan ‘iets’ anders en het toevoegen van een silver lining aan het
failure event. Op basis van de resultaten zou kunnen worden geconcludeerd dat de
uiteindelijke verantwoordelijkheid voor een succesvolle op afstand gemedieerde behandeling
vooralsnog aan de kant van de behandelaren ligt en niet aan de kant van de patiënt, ondanks
dat de patiënt zelf deze behandeling moet uitvoeren.
Description
Citation
Supervisor
Faculty
Faculteit der Letteren