De invloed van zichtbaarheid en vocale backchannels op de gesprekservaring in online communicatie

Abstract

De toename in digitale mogelijkheden, door de komst van de COVID-19 pandemie, brengt veel veranderingen in communicatie met zich mee. Mede doordat online communicatie de mogelijkheid geeft om de zichtbaarheid zelf te monitoren, kan dit van grote invloed zijn op de interactie tussen gesprekspartners. In de huidige studie is onderzocht in hoeverre zichtbaarheid en de aanwezigheid van vocale backchannels invloed hebben op de gesprekservaring in online communicatie via Zoom. De gesprekservaring is meetbaar gemaakt middels de indicatoren: geslaagdheid van het gesprek, geslaagdheid van de taak, sympathie, prosociaal gedrag en ervaren van gedeeld begrip.