Do’s en don’ts voor donorregistratie Persuasieve strategieën toegepast in een informatiebrief over de nieuwe donorwet

Abstract

Dit onderzoek werd gedaan naar aanleiding van het grote aantal mensen dat hun registratie in het Donorregister veranderden in een ‘nee’, nadat de nieuwe donorwet werd aangenomen door de Eerste Kamer. Het onderzoek trachtte erachter te komen hoe kan worden voorkomen dat verdere ongewenste effecten zich voordoen wanneer de wet ingaat. Dit onderzoek ging in op het effect van (een combinatie van) verschillende persuasieve strategieën, te weten ‘reciprocity’ en ‘acknowledging resistance’, op de weerstandsreactie ‘reactance’ en de intentie tot registratie. Reactance is de weerstandsreactie die optreedt wanneer men het gevoel heeft te worden beperkt in zijn keuzevrijheid. Dit kan leiden tot een boomerang-effect, waarbij men exact het tegenovergestelde doet van waartoe hij wordt beïnvloed. Deelnemers kregen één van de vier verschillende informatiebrieven te zien. Daarna werden reactance en intentie tot registratie gemeten. De conclusie die uit dit experiment (N = 197) naar voren kwam is dat reciprocity leidt tot hogere mate van reactance en acknowledging resistance leidt tot minder intentie tot registratie. Een combinatie van beide strategieën had daarentegen geen ongewenste effecten op reactance of intentie tot registratie. Tot slot bleek reactance de intentie tot registratie te verlagen, echter is reactance geen mediator van de strategieën op intentie tot registratie. Kernbegrippen: Orgaandonatie, Registratie, Donorregister,