Het effect van de mate van logoverandering op de attitude jegens het merk, de attitude jegens het logo en de esthetische waardering en de rol van tolerantie van ambiguïteit.
Keywords
Loading...
Authors
Issue Date
2018-03-28
Language
nl
Document type
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Title
ISSN
Volume
Issue
Startpage
Endpage
DOI
Abstract
Veel bedrijven en merken kiezen er tegenwoordig voor om hun logo eens in de zoveel tijd te veranderen. Er is echter niet veel bekend over hoe de Nederlandse consument reageert op logoveranderingen. Daarnaast kan volgens McLain (2009) de mate van ‘tolerantie van ambiguïteit’ die een consument toont tegenover verandering invloed hebben op hoe de consument uiteindelijk reageert op de stimulus. Bij niet tolerante personen kunnen veranderingen afkeer oproepen, terwijl bij tolerante personen een verandering voor een bepaalde aantrekkingskracht kan zorgen.
In dit onderzoek werd de invloed van logoveranderingen (geen, middelmatig en groot) bij logo’s van Dove, KLM en Kruidvat en de mate van tolerantie van ambiguïteit (tolerant en niet tolerant) getoetst. Bij een middelmatige verandering werden de kleuren veranderd, bij een grote verandering werden de kleuren en het lettertype aangepast. Er werd getracht antwoord te geven op de volgende hoofdvraag: In hoeverre heeft de mate van logoverandering invloed op de attitude jegens het merk, de attitude jegens het logo en de esthetische waardering en wat is hierbij de rol van tolerantie van ambiguïteit? Vervolgens namen 125 proefpersonen deel aan het experiment waarin de drie maten van verandering werden getoetst. Ook werd in het experiment de mate van tolerantie van ambiguïteit per persoon vastgesteld aan de hand van een vragenlijst.
Een grote logoverandering bleek alleen een negatieve invloed te hebben op de attitude jegens het logo voor KLM en Dove. Daarnaast bleek een grote logoverandering juist een positieve invloed te hebben op de esthetische waardering voor Dove en KLM. Opmerkelijk was verder dat het logo van Kruidvat op deze aspecten geen significant effect had. De resultaten bleken vooral merkafhankelijk te zijn. Verder werd er in dit onderzoek voor de tolerantie van ambiguïteit theorie niet genoeg direct bewijs gevonden om een verband aan te tonen.
Description
Citation
Supervisor
Faculty
Faculteit der Letteren