Een nieuwe blik op een kwestie van contact

Abstract

In de thesis is de invloed van de communicatiesituatie op de indicatoren van de kwaliteit van non-verbale communicatie en daardoor op de veranderbereidheid van medewerkers onderzocht. Hierbij is specifiek ingezoomd op top down veranderingen. Het primaire doel van de thesis is het doen van aanbevelingen ten behoeve van onderzoek naar de communicatiestrategie bij organisatieveranderingen. Uit het onderzoek is er naar voren gekomen dat er een positieve invloed is van de analoge communicatiesituatie op de indicatoren machtsuitdrukking en ontvankelijkheid en daardoor op de veranderbereidheid van de medewerkers. Er is geen invloed gevonden van de communicatiesituatie op de indicator sympathie. Opvallend in het onderzoek is de rol van de inhoud van de boodschap van de organisatieverandering. Deze heeft een sterke invloed op de veranderbereidheid van de medewerkers.