De effecten van verbale verankering in onbekende merklogo’s.

Abstract

In het huidige experimentele onderzoek werd onderzocht wat de invloed is van verbale verankering op onbekende merklogo’s. De afhankelijke variabelen zijn begrip, logowaardering, merkattitude en koopintentie. Ook werd onderzocht of tolerantie voor ambiguïteit een rol speelt bij verwerkingsgemak en consumentenreacties als modererende factor. De proefpersonen (N = 181) werden blootgesteld aan twee verschillende merklogo’s. De resultaten toonden aan dat logo’s met verbale verankering significant beter werden begrepen dan logo’s zonder verbale verankering. Er werd echter geen verschil gevonden tussen incomplete en complete verbale verankering. Tolerantie voor ambiguïteit had geen modererende invloed op de relatie tussen verbale verankering en begrip, logowaardering, merkattitude, of koopintentie. Hoewel er geen significante effecten van verbale verankering zijn gevonden op de affectieve reacties van participanten of de modererende rol van tolerantie voor ambiguïteit, benadrukken de resultaten van dit onderzoek het belang van verbale elementen om de begrijpelijkheid van een merklogo te vergroten.