‘Wow, jouw uitspraak kan echt niet!’ Hoe Facebookgebruikers metacommunicatie inzetten om online discussies te managen

Abstract

In dit onderzoek wordt een kwalitatieve discourseanalyse uitgevoerd om te achterhalen hoe Facebookgebruikers metacommunicatie inzetten om online discussies te managen. Onder metacommunicatie wordt het beoordelen en monitoren van andermans taalgebruik en het eigen taalgebruik verstaan (Caffi, 2006). De manier waarop Facebookgebruikers elkaars taalgebruik beoordelen en de communicatie monitoren, vertelt iets over hoe ze met elkaar interacteren en welke relaties onderling worden aangegaan. Er zijn in totaal 500 reacties uit tien verschillende hoofdberichten onderzocht die geplaatst zijn op de Facebookpagina van het nieuwsmedium Hart van Nederland. Uit de resultaten kwam naar voren dat Facebookgebruikers voornamelijk elkaars taalgebruik beoordeelden om de relevantie van elkaars reacties in de discussies te achterhalen. Tevens wordt metacommunicatie ingezet om discussies te organiseren. Wanneer gesprekken door elkaar heen lopen of het niet duidelijk is wat er wordt bedoeld, zorgt metacommunicatie ervoor dat de communicatie (weer) soepel verloopt. De interactie bevat over het algemeen niet alleen maar oneliners en beledigend taalgebruik zoals werd gesuggereerd in eerder onderzoek van Hille en Bakker (2013). Facebookgebruikers interacteren juist veel met elkaar. Hart van Nederland houdt zich daarentegen als moderator opvallend afzijdig. Vervolgonderzoek zou moeten uitwijzen of andere nieuwsmedia zich ook afzijdig houden en welke invloed dat heeft op de communicatie.