Organizational Journey Mapping: De Rough Guide naar integratie van technologie in organisaties.

Simple item page
dc.contributor.advisorWijngaert, L.A.L. van de
dc.contributor.advisorBatenburg, A.E.
dc.contributor.authorSchreuders, G.P.
dc.date.issued2017-08-18
dc.description.abstractHet integreren van technologie in organisaties is een complex, doorlopende ‘reis’. Tijdens deze reis vinden er interacties plaats tussen technologie, organisatie en gebruikers (Orlikowski, 1992). Een dergelijke interactie bepaalt hoe het proces van adoptie, implementatie, gebruik en effecten van technologie in een organisatie verloopt. Hoewel Orlikowski (1992) constateert dat dit soort interacties plaatsvinden, heeft de onderzoeker deze nog niet verder geconcretiseerd. Het doel van dit onderzoek is om meer inzicht te verkrijgen in deze interacties, de onderliggende mechanismen en de gevolgen hiervan door gebruik te maken van de metafoor van de reis. Om invulling te geven aan de interacties, is de Customer Journey Map (Richardson, 2010) vertaald naar de Organizational Journey Map. Vervolgens is de nieuwe methode toegepast op twee verschillende casestudies. Uit de resultaten blijkt dat er tijdens de integratie verschillende interacties plaatsvinden. Hoewel de reizen verschillen, keren er een aantal elementen terug.en_US
dc.embargo.lift2050-12-31
dc.identifier.urihttp://theses.ubn.ru.nl/handle/123456789/4818
dc.language.isonlen_US
dc.thesis.facultyFaculteit der Letterenen_US
dc.thesis.specialisationCommunicatie en Beïnvloedingen_US
dc.thesis.studyprogrammeMaster Communicatie- en informatiewetenschappenen_US
dc.thesis.typeMasteren_US
dc.titleOrganizational Journey Mapping: De Rough Guide naar integratie van technologie in organisaties.en_US
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
Schreuders, Margot 4059271 Masterscriptie.pdf
Size:
1.7 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
Collections
Faculteit der Letteren