Aantrekkelijke Aanpassingen of Verschrikkelijke Veranderingen?

Abstract

In dit onderzoek is middels een 3 (geen vs. matige vs. grote logoverandering) x 3 (blootstelling: 1 vs. 3 vs. 6 keer) tussenproefpersoonsontwerp met merkbewustzijn en risicoperceptie als covariaten en logoattitude, merkattitude en koopintentie als afhankelijke variabelen onderzocht welke mate van logoverandering het meest positieve effect heeft op consumentresponses en welke factoren van invloed zijn. Uit de resultaten is gebleken dat de matige logoverandering een gelijke of zelfs minder positieve invloed had op consumentresponses dan het originele logo en een grote logoverandering had geen of een negatievere invloed. Een toename in aantal blootstellingen had tot een bepaalde hoogte een positiever effect op consumentresponses. De eigenschap ‘merkbewustzijn’ had geen of een positievere invloed op consumentresponses en de ‘risicoperceptie’ had geen invloed op de koopintentie. Indien bedrijven een logoverandering overwegen, is het aan te bevelen dat zij de verandering niet te groot maken om afkeer tegen de stimuli te voorkomen.