De effecten van emoji’s in crisiscommunicatie: Emoji’s, vriend of vijand tijdens online crisiscommunicatie?

dc.contributor.advisor	Verheijen, A.J.P.
dc.contributor.advisor	Baranova, J.
dc.contributor.author	Veneberg, R.M.J.
dc.date.issued	2021-07-13
dc.description.abstract	Deze studie bestudeert de effecten van emoji’s in online crisiscommunicatie van bedrijven. Om te bekijken of emoji’s invloed hebben op de bedrijfsreputatie en de aankoopintentie van consumenten werd een online experiment uitgevoerd. Hierbij werd ook bekeken welke invloed de waargenomen verantwoordelijkheid van het bedrijf voor de crisis heeft op de afhankelijke variabelen en de relatie tussen emoji’s en de afhankelijke variabelen. Op basis van de resultaten blijkt dat het voor bedrijven belangrijk is om rekening te houden met de waargenomen verantwoordelijkheid. De resultaten laten ook zien dat bedrijven zonder risico gebruik kunnen maken van emoji’s in hun online crisiscommunicatie. Het gebruik van emoji’s leidt volgens het huidige onderzoek namelijk niet tot negatieve gevolgen voor de bedrijfsreputatie en de aankoopintentie.	en_US
dc.identifier.uri	https://theses.ubn.ru.nl/handle/123456789/11722
dc.language.iso	nl	en_US
dc.thesis.faculty	Faculteit der Letteren	en_US
dc.thesis.specialisation	Communicatie en Beïnvloeding	en_US
dc.thesis.studyprogramme	Master Communicatie- en informatiewetenschappen	en_US
dc.thesis.type	Master	en_US
dc.title	De effecten van emoji’s in crisiscommunicatie: Emoji’s, vriend of vijand tijdens online crisiscommunicatie?	en_US

Now showing 1 - 1 of 1