Van medewerker naar organisatie-ambassadeur.

Abstract

De aanleiding van dit onderzoek kwam voort uit de praktijk; de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO.nl) liep tegen een vraagstuk aan over hoe de eigen medewerkers ingezet konden worden op social media als ambassadeur van de organisatie. Eerder onderzoek heeft aangetoond dat het Technology Acceptance Model een waardevol model is om het gebruik van nieuwe technologie in kaart te brengen. Echter is het model niet geheel verklarend op het gebied van perceived usefulness en perceived ease of use. Een invulling vanuit de task technology fit theorie zou bij kunnen dragen aan de kennis over het gebruik van nieuwe technologie. Om de hypothesen te toetsen, is een survey uitgevoerd onder medewerkers van RVO.nl. Na het verrichten van een WarpPLS-analyse bleek dat alle hypothesen bevestigd werden. Voor de praktijk houdt dit in dat organisaties hun technologie af moeten stemmen op de taken en behoeften van de medewerkers.