Leiderschapscommunicatie in verandersituaties: Een onderzoek naar de invloed van de leiderschapscommunicatiestijl van middenmanagers op de veranderingsbereidheid van medewerkers in verandersituaties.

Abstract

In een wereld van toenemende globalisatie en snelle ontwikkeling van technologieën lijkt automatiseren voor veel organisaties onvermijdelijk. Terwijl het aantal organisatieveranderingen toeneemt, blijken er veel niet te slagen. Het succes van een verandering hangt sterk samen met de veranderingsbereidheid van de individuele medewerkers. Dit onderzoek heeft beoogd de invloed van de leiderschapscommunicatiestijl van middenmanagers op de veranderingsbereidheid van medewerkers te meten. Een survey is afgenomen bij medewerkers binnen organisaties die recentelijk een organisatieverandering hebben doorgemaakt. Uit de resultaten bleek de medewerkers-georiënteerde leiderschapscommunicatiestijl een sterke, positieve invloed te hebben op de veranderingsbereidheid en een gezag-georiënteerde stijl een sterke, negatieve invloed. Kenmerken van een medewerkers-georiënteerde stijl zijn vriendelijk, sympathiek en evenwichtig communicatie en het benadrukken van voordelen van de verandering. Kenmerken van een gezag-georiënteerde stijl zijn bevelende, dominante en felle communicatie. Vervolgonderzoek kan waarborgen dat alle leiderschapscommunicatiestijlen worden meegenomen in de analyse en rekening houden met de gebruikte communicatiemiddelen en andere factoren.