Onderzoek naar de rol van verbale affectieve communicatie-elementen in een consult bij de huisarts.

Keywords
Loading...
Thumbnail Image
Issue Date
2015-07-16
Language
nl
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
In het brede onderzoeksveld van arts-patiëntcommunicatie wordt communicatie nog vaak als een containerbegrip benaderd. Uit de literatuur is gebleken dat het belangrijk is dit containerbegrip steeds verder te ontleden, om zo duidelijk in beeld te krijgen welke specifieke aspecten van communicatie bepaalde effecten veroorzaken. Dit onderzoek richt zich op affectieve communicatie. In tegenstelling tot die voorgaande onderzoeken, wordt arts-patiëntcommunicatie nu expliciet ontleed in verbale en non-verbale elementen. De doelstelling van het huidige onderzoek is achterhalen wat het effect is van het toevoegen van verbale affectieve communicatie-elementen aan een consult bij de huisarts waarin verder uitsluitend instrumentele informatie wordt gegeven, in vergelijking met een consult waarin uitsluitend instrumentele informatie wordt gegeven en waaraan geen verbale affectieve communicatie-elementen zijn toegevoegd. Dit effect is onder andere onderzocht voor de variabelen hartslagvariabiliteit, huidgeleiding, verwachtingen, zelf-gerapporteerde angst en begrijpelijkheid. Tijdens een experiment kregen de proefpersonen een videofragment van een consult bij de huisarts te zien met of zonder de aanwezigheid van vier verbale affectieve communicatie-elementen. Terwijl de proefpersonen keken naar de video, werden hun hartslagvariabiliteit en huidgeleiding gemeten. De overige variabelen werden behandeld in een vragenlijst. Uit dit onderzoek is gebleken dat het toevoegen van verbale affectieve communicatie-elementen beperkt van invloed is: twee van de affectieve uitspraken leidden tot een hogere hartslagvariabiliteit (met andere woorden tot minder angst), en de affectieve versie werd begrijpelijker gevonden dan de instrumentele versie. Op basis hiervan kan aan artsen een tweeledig advies worden gegeven: neem een non-verbale affectieve houding aan zodat patiënten zo weinig mogelijk angst ervaren, en doe verbale affectieve communicatie-uitingen zodat patiënten het consult zo goed mogelijk zullen begrijpen.
Description
Citation
Faculty
Faculteit der Letteren