I can see your voice

Abstract

Het doel van dit onderzoek is om te kijken of zichtbaarheid en het hebben van een gedeelde taalachtergrond invloed hebben op een succesvolle communicatie. Daarnaast is ook onderzocht wat de samenhang is tussen de verschillende aspecten die vallen onder succesvolle communicatie. Dit is een zeer actueel topic, omdat internationale bedrijven tegenwoordig veel gebruik maken van online communicatie. Om hier antwoord op te kunnen geven is een online ZOOM experiment uitgevoerd met 34 studenten, die opgedeeld werden in vier condities. Uit het onderzoek bleek dat participanten in de niet-zichtbare gedeelde taalachtergrond conditie elkaar significant sympathieker vonden, dan participanten uit de zichtbare gedeelde taalachtergrond conditie. Zichtbaarheid lijkt dus een rol te spelen in het succesvol verlopen van communicatie, maar gedeelde taalachtergrond niet. Daarnaast bleek ook uit het onderzoek dat gesprekspartners elkaar sneller sympathiek en solidair vinden wanneer zij ook meer communicatief succes hebben en/of ervaren.