Het gebruik van een vragend of gebiedend advies in een hulpverlening chat, wat werkt beter? Experiment naar het effect van formulering van advies op de attitude tegenover het gesprek, het advies en de hulpverlener van de cliënt in een online hulpverlening chat.

Simple item page
dc.contributor.advisorJager, M.
dc.contributor.advisorMeurs, W.F.J. van
dc.contributor.authorVrij, N.
dc.date.issued2016-05-30
dc.description.abstractDe hulpverlening zoals wij die altijd hebben gekend is aan verandering onderhevig. Een trend van de laatste jaren is de eenmalige en anonieme online hulpverlening. Echter, het is gebleken dat hulpverlening die wordt gegeven via een tekst chat nieuwe communicatieproblemen met zich meebrengt voor de hulpverlener. Zo is het bijvoorbeeld lastig om het advies op zo een manier te brengen dat de cliënt het advies zal accepteren. Een advies kan verschillende manieren worden gegeven, bijvoorbeeld op een suggererende manier, geformuleerd als interrogatief, of op een gebiedende manier, geformuleerd als imperatief. Ook kan de voorkeur voor formulering afhankelijk zijn van het geslacht en de leeftijd van de cliënt. In dit onderzoek is gekeken of de formulering van het gegeven advies een verschil maakt wanneer wordt gekeken naar de attitude met betrekking tot het gesprek, het gegeven advies en de competentie en aardigheid hulpverlener. Door middel van een online experiment werd getest of de attitudes van de lezers verschilden. Het experiment was tussenproefpersoonsontwerp met 122 proefpersonen die een gesprek te lezen kregen om hier vervolgens vragen over de beantwoorden. Uit het experiment bleek dat er geen verschil zat tussen de attitudes wanneer er gebruikt werd gemaakt van een interrogatief of imperatief gesteld advies. Dit verschil deed zich ook niet voor wanneer werd gekeken naar geslacht of leeftijd. Dit kan zijn door de beperkingen van het onderzoek of doordat het advies een te klein onderdeel is van het gehele gesprek om de attitude te beïnvloeden.en_US
dc.identifier.urihttps://theses.ubn.ru.nl/handle/123456789/1805
dc.identifier.urihttps://theses.ubn.ru.nl/handle/123456789/1805
dc.language.isonlen_US
dc.thesis.facultyFaculteit der Letterenen_US
dc.thesis.specialisationBachelor Communicatie- en Informatiewetenschappenen_US
dc.thesis.studyprogrammeBachelor Communicatie- en Informatiewetenschappenen_US
dc.thesis.typeBacheloren_US
dc.titleHet gebruik van een vragend of gebiedend advies in een hulpverlening chat, wat werkt beter? Experiment naar het effect van formulering van advies op de attitude tegenover het gesprek, het advies en de hulpverlener van de cliënt in een online hulpverlening chat.en_US
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
Vrij, Nathalie 4277295.pdf
Size:
422.78 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
Collections
Faculteit der Letteren