Niet echt Facebook waardig! het gebruik van metacommunicatie door organisaties en klanten in reacties op klachten via Facebook.

Simple item page
dc.contributor.advisorStommel, W.J.P.
dc.contributor.advisorJol, G.A.H.
dc.contributor.authorVerbiesen, M.M.A.
dc.date.issued2016-06-23
dc.description.abstractMetacommunicatie is communicatie over het communcatieproces. In deze scriptie wordt de vraag centraal gesteld hoe organisaties en klanten gebruik maken van metacommunicatie in online interactie op Facebook. Uit het corpusonderzoek blijkt dat metacommunicatie regelmatig voorkomt en dat het een tweeledige functie dient: het kan iets zeggen over de geschiktheid van de communicatie of het kan feedback geven op of een sturing zijn van het communicatieproces.en_US
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/123456789/3202
dc.language.isonlen_US
dc.thesis.facultyFaculteit der Letterenen_US
dc.thesis.specialisationBachelor Nederlandse taal en cultuuren_US
dc.thesis.studyprogrammeBachelor Nederlandse taal en cultuuren_US
dc.thesis.typeBacheloren_US
dc.titleNiet echt Facebook waardig! het gebruik van metacommunicatie door organisaties en klanten in reacties op klachten via Facebook.en_US
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
Verbiesen Manouk, 4368355 Bachelorwerkstuk.pdf
Size:
787.37 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
Collections
Faculteit der Letteren