Sociale media en vertrouwen in een merk: de invloed van communicatiestijl en merkpersoonlijkheid.

Simple item page
dc.contributor.advisorReijnierse, W.G.
dc.contributor.advisorSpooren, W.P.M.S.
dc.contributor.authorAarts, D.M.
dc.date.issued2019-05-31
dc.description.abstractDeze scriptie draagt bij aan onderzoek naar het vertrouwen van de consument in een merk. Verschillende factoren kunnen merkvertrouwen beïnvloeden, zo ook communicatiestijl en merkpersoonlijkheid. Dit onderzoek draagt bij aan de bestaande literatuur naar merkvertrouwen, door de invloed van communicatiestijl en merkpersoonlijkheid op merkvertrouwen te onderzoeken in de context van online interactie op sociale media. De invloed van communicatiestijl (formeel versus informeel) en merkpersoonlijkheid (competent versus opwindend) op merkvertrouwen is onderzocht door middel van een online experiment. Na het lezen van een merkprofiel dat een competente of opwindende merkpersoonlijkheid uitdroeg, kregen de proefpersonen Twitterberichten te lezen waarvan de communicatiestijl was gemanipuleerd. Vervolgens werd het vertrouwen in het merk gemeten. Volgens de resultaten van dit experiment hebben zowel communicatiestijl als merkpersoonlijkheid geen effect op vertrouwen in een merk en bestaat er ook geen interactie-effect. De beide variabelen communicatiestijl en merkpersoonlijkheid beïnvloeden in de context van het voorliggende onderzoek het merkvertrouwen dus niet. Mogelijke theoretische en methodologische verklaringen voor dit resultaat worden uiteengezet in de discussie.en_US
dc.embargo.lift10000-01-01
dc.embargo.typePermanent embargoen_US
dc.identifier.urihttps://theses.ubn.ru.nl/handle/123456789/8134
dc.language.isonlen_US
dc.thesis.facultyFaculteit der Letterenen_US
dc.thesis.specialisationCommunicatie en Beïnvloedingen_US
dc.thesis.studyprogrammeMaster Communicatie- en informatiewetenschappenen_US
dc.thesis.typeMasteren_US
dc.titleSociale media en vertrouwen in een merk: de invloed van communicatiestijl en merkpersoonlijkheid.en_US
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
Aarts, Diede 4372212-Masterscriptie.pdf
Size:
392.3 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
Collections
Faculteit der Letteren