Het gebruik van u of jij in dienstreclames. Wat werkt het best? Een experimenteel onderzoek naar de effecten van het gebruik van T- en V-pronomina in de Nederlandse marketing.
Keywords
Loading...
Authors
Issue Date
2022-07-15
Language
nl
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
In dit onderzoek is middels een experimenteel onderzoek getoetst wat de effecten zijn van het direct aanspreken van de lezer met u (V-pronomen), jij (T-pronomen) of het niet direct aanspreken (geen aanspreekvorm) op de waardering van advertenties en geadverteerde diensten. Deze studie dient als een aanvulling op en een uitbreiding van de geringe literatuur over de effecten van aanspreekvormen op de ontvanger in het specifiek in marketingcontextIn dit experimenteel onderzoek zijn in totaal 391 respondenten tussen de 16 en 75 jaar blootgesteld aan vier fictieve dienstadvertenties waarin zij werden aangesproken met u, jij of geen directe aanspreekvorm. Er was sprake van twee typen diensten: enerzijds utilitaire diensten en anderzijds hedonistische diensten. Noodzakelijke (utilitaire) en luxe (hedonistische) diensten worden in deze studie tegenover elkaar gezet om te toetsen of het soort dienst een verschil maakt in het uiteindelijke effect van aanspreekvorm. Hierin was het type dienst een binnenproefpersoonfactor en de aanspreekvorm een tussenproefpersoonfactor. De respondenten beoordeelden de advertenties op basis van vier schalen waarin hun attitude ten opzichte van de advertentie en van de dienst, aankoopintentie en prijsindicatie werden gemeten. Na statistische analyses middels ANOVA-toetsen van de verzamelde data werden er geen directe effecten gevonden van aanspreekvorm op de attitude ten opzichte van de advertentie, attitude ten opzichte van de dienst, aankoopintentie en prijsindicatie. Om het mogelijk modererende effect van de betrokkenheid van de respondenten op de aangeboden dienst te toetsen, werd deze betrokkenheid bij elke geadverteerde dienst achteraf bevraagd. Uit de resultaten blijkt dat betrokkenheid een modererend effect had op prijsindicatie bij beide typen diensten: tegen de verwachting in bleek het gebruik van het T-pronomen, in vergelijking met het V-pronomen of geen aanspreekvorm, voor een hogere prijsindicatie te zorgen bij laagbetrokkenen dan bij hoogbetrokkenen.
Description
Citation
Supervisor
Faculty
Faculteit der Letteren