Op weg naar flexibel inzetbare servicemedewerkers
Keywords
Loading...
Authors
Issue Date
2019-02-27
Language
nl
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
Dit rapport beschrijft voor een grate landelijk werkende facUitaire
dienstverlener binnen de Rijksoverheid in welke mate en in welke vorm
coordinatie kan bijdragen aan het flexibel kunnen inzetten van
servicemedewerkers op verschiUende processen, taken en te gebruiken
(ICT-)ondersteuning binnen verschiUende teams en op verschillende
locaties ('uitwisselbaarheid' genoemd)
Hiervoor is kwalitatief onderzoek gedaan onder managers en
supervisors die werken voor of binnen 7 van 22 teams van de
organisatie.
Belangrijkste conclusie is dat zowel hierarchische coordinatie
(organisatiestrategie, lijnsturing) als laterale coordinatie (informele
vrijwillige organisatie, formele groepen, integrators) van belang zijn.
Daarnaast zijn andere factoren gevonden die ook invloed lijken te
hebben op uitwisselbaarheid, namelijk persoonlijke beperkingen van
medewerkers (zowel fysiek als cognitief), cultuur (zowel bij medewerkers
als bij managers), bereikbaarheid en bereisbaarheid van en reistijd naar
locaties, capaciteitsgebrek binnen serviceteams en (onvoldoende)
middelen voor maken van een rooster / planning.
Description
Citation
Supervisor
Faculty
Faculteit der Managementwetenschappen