Schrijfveer of toetsenbord… Welk communicatie pad leidt naar investeerdersland? Een onderzoek naar de effectiviteit van niet-urgente en urgente boodschappen in traditionele en sociale online media bij investeerders.
Keywords
Loading...
Authors
Issue Date
2014-07-07
Language
nl
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
De opkomst van nieuwe (sociale) mediakanalen hebben het voor bedrijven mogelijk gemaakt om op een andere, voor velen gemakkelijkere, manier te communiceren met stakeholders. Naast het medium blijkt de boodschap zelf ook van belang te zijn. De inhoud van de boodschap heeft namelijk invloed op de effectiviteit van de communicatie. In het huidige onderzoek wordt een onderscheid gemaakt tussen twee verschillende boodschaptypen: urgente en niet urgente boodschappen. Het effect van het medium en de boodschap op de investeringsintentie en reputatie van de organisatie bij investeerdersrelaties is nog niet eerder op deze manier onderzocht. Daarom wordt in dit onderzoek de vraag gesteld: In hoeverre is er een verschil in effectiviteit van niet-urgente en urgente boodschappen in traditionele (persbericht) en sociale online media (Twitter) bij investeerders? Er is een experiment uitgevoerd onder financiële sta! keholders : (potentiële) investeerders en financieel analisten uit Nederland. Hiervoor zijn online persberichten en Tweets ontwikkeld. Bij beide typen media werden er twee soorten boodschappen gebruikt: een urgente boodschap en een niet-urgente boodschap. In de urgente boodschap werd er over een crisis gecommuniceerd en in de niet-urgente boodschap werd er een CSR-bericht gecommuniceerd. De berichten betreffen het fictieve bedrijf. Uit de resultaten blijkt dat er een effect is van urgentie, maar geen effect van de tekstversie. Dit betekent dat alleen het type boodschap, urgent of niet-urgent, invloed had op de effectiviteit van de communicatie bij investeerders. Respondenten die een niet-urgent bericht zagen hadden een positievere attitude ten opzichte van het bedrijf en het bericht; en hadden tevens een hogere investeringsintentie dan respondenten die een urgent bericht zagen. Het zien van niet-urgente berichten zorgde dus voor een positievere attitude over het bericht en het bedri! jf, en vo or een hogere investeringsintentie bij investeerders. De tekstversie had geen invloed op de effectiviteit van de communicatie bij investeerders: of ze persberichten of tweets te zien kregen maakte geen verschil voor de attitude ten opzichte van het bedrijf, de attitude ten opzichte van het bericht en de investeringsintentie. Het type medium had dus geen invloed op de uitkomsten.
Description
Citation
Supervisor
Faculty
Faculteit der Letteren