De modererende rol van betrokkenheid op attitude en aankoopintentie bij T- of V-pronomina: Experimenteel onderzoek naar het effect van pronominale keuze in Nederlandse dienstadvertenties.
Keywords
Loading...
Authors
Issue Date
2023-06-27
Language
nl
Document type
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Title
ISSN
Volume
Issue
Startpage
Endpage
DOI
Abstract
In dit experimenteel onderzoek is het effect van het aanspreken van de lezer met u (V-pronomen) of jij (T-pronomen) op de waardering van advertenties, geadverteerde diensten en de aankoopintentie onderzocht, evenals de rol van de mate van betrokkenheid. Binnen de wetenschappelijke literatuur is het effect van aanspreekvormen op de consumentattitude bij gebruik van de Nederlandse taal een nog weinig onderzocht gebied, terwijl uit steeds meer studies blijkt dat de keuze voor voornaamwoorden van de tweede persoon invloed heeft op de consumentattitude. Bovendien blijkt uit verschillend onderzoek dat betrokkenheid een belangrijke rol kan spelen als moderator tussen de aanspreekvorm en de consumentattitude, omdat verschillende boodschappen en onderwerpen om een andere aanspreekvorm vragen. Het experiment omvatte 237 proefpersonen (18 - 80 jaar), die werden blootgesteld aan acht fictieve dienstadvertenties waarin zij werden aangesproken met u of jij. De onafhankelijke variabelen Aanspreekvorm (u of jij) en Mate van Betrokkenheid (laag/midden/hoog). De afhankelijke variabelen waren Attitude ten opzichte van de dienst, Attitude ten opzichte van de advertentie en de Aankoopintentie. Om het mogelijk modererende effect van de Mate van Betrokkenheid te toetsen, werd deze voorafgaand aan alle advertenties voor elke geadverteerde dienst bevraagd.
Na statistische analyses werd een hoofdeffect gevonden van de Mate van Betrokkenheid, maar geen interactie-effect tussen de Aanspreekvorm en de Mate van Betrokkenheid. Hoog en midden betrokken proefpersonen toonden echter een hogere waardering voor de dienst en een hogere aankoopintentie dan laag betrokken proefpersonen. Deze studie draagt het bij aan de wetenschappelijke kennis over het effect van aanspreekvormen in de Nederlandse taal op de consumentattitude en de modererende rol van de mate van betrokkenheid.
Description
Citation
Supervisor
Faculty
Faculteit der Letteren