Het Effect van Motivatieverhogende en Reactanceverlagende Technieken op het Lezen van Mails over Duurzaam Wonen
Keywords
No Thumbnail Available
Authors
Issue Date
2020-07-24
Language
nl
Document type
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Title
ISSN
Volume
Issue
Startpage
Endpage
DOI
Abstract
Om onafhankelijk financieel adviseurs (OFAs) te ondersteunen om duurzaam wonen te
bespreken tijdens hypotheekgesprekken, is het van belang dat informatieve mails over
duurzaam wonen worden gelezen. Aanvankelijk keek dit onderzoek naar psychologische
constructen die de motivatie om duurzaam wonen te bespreken tijdens hypotheekgesprekken
beïnvloeden (studie 1). Gevoelens van self-efficacy, kennis, ervaren gelegenheid, inertia en
reactance bleken een rol te spelen. Wegens COVID-19 is het project in de tussentijd
omgevormd, waardoor de focus verschoof naar het verhogen van open- en doorklikratio’s van
mails over duurzaam wonen. De mails bevatten een schema die OFAs kon helpen met het
bespreken van duurzaam wonen. Er zijn twee benaderingen getoetst: (1) boosting die de ervaren
gelegenheid en self-efficacy verhoogd en (2) het verlagen van de gevonden reactance. In totaal
zijn er vier mailversies verstuurd naar 6460 onafhankelijk financieel adviseurs, waarin een
onderscheid is gemaakt tussen groepen adviseurs die vaker (veel verkopers) of minder vaak
(weinig verkopers) hypotheken van BLG Wonen verkochten. Het gebruik van een boost in de
onderwerpregel van de mail leidde tot een verhoogde openratio binnen de groep veel verkopers.
Dit werkte niet binnen de groep weinig verkopers, waarschijnlijk door een verminderde
aandacht voor mails van BLG Wonen. De boost in de mail had geen effect en bij de veel
verkopers zelfs het tegengestelde effect. Waarschijnlijk veroorzaakt door een verlaagde
aandacht en motivatie voor de boost. De reactancetechnieken bleken geen effect te hebben op
de open- en doorklikratio waarschijnlijk doordat de reactance die beïnvloed is, niet de juiste
reactance was in deze context.
Description
Citation
Supervisor
Faculty
Faculteit der Sociale Wetenschappen