Sociale veiligheidsperceptie buschauffeurs
Keywords
Loading...
Authors
Issue Date
2025-07-01
Language
nl
Document type
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Title
ISSN
Volume
Issue
Startpage
Endpage
DOI
Abstract
De afgelopen jaren is het cijfer wat buschauffeurs aan hun sociale veiligheidsperceptie toekennen gedaald. Om inzicht te krijgen in de factoren die de sociale veiligheidsperceptie van buschauffeurs beïnvloeden, zijn er 37 interviews uitgevoerd. Deze interviews zijn afgenomen bij buschauffeurs werkzaam bij drie verschillende remises van Qbuzz.
Wat opviel tijdens deze interviews is dat veel buschauffeurs aangaven zich niet onveilig te voelen. De belangrijkste reden die buschauffeurs gaven waarom zij zich wel veilig voelen, is hun houding richting passagiers. Opvallend genoeg benoemen buschauffeurs niet allemaal dezelfde houding. Dit suggereert dat de veiligheidsperceptie niet zozeer voortkomt uit iemands houding, maar meer uit een gevoel van maakbaarheid/controle als gevolg van hun houding richting passagiers. Andere factoren die tijdens de interviews veel werden genoemd die van invloed zijn op de sociale veiligheidsperceptie van buschauffeurs zijn: kwetsbaarheid/controle/voorspelbaarheid, moment, kenmerken van anderen en de effectiviteit van BOA’s. Op basis van deze factoren, gecombineerd met oplossingen beschreven in de literatuur is een aantal aanbevelingen geformuleerd. Deze zijn: meer en betere trainingen, meer en effectievere inzet van BOA’s, het verbeteren van de kuchschermen, de ambiguïteit van de betaling verminderen en het behouden van de goede toegang tot nazorg en de mogelijkheid het eigen rooster te kiezen.
Description
Citation
Supervisor
Faculty
Faculteit der Managementwetenschappen