Crisiscommunicatie in social media: Een onderzoek naar het effect van de mate van verantwoordelijkheid voor een crisis en het soort webcare strategie op reputatie, merkattitude en koopintentie en hoe dat effect gemodereerd wordt door conversational human voice.

dc.contributor.advisor	Planken, B.C.
dc.contributor.advisor	Hustinx, L.G.M.M.
dc.contributor.author	Hammelsbeck, S.
dc.date.issued	2019-03-08
dc.description.abstract	Tegenwoordig kan een grote hoeveelheid aan negatieve en positieve commentaren op social media geplaatst worden. Met name in het geval van een crisis is het voor bedrijven enorm belangrijk om te weten hoe ze het beste met behulp van webcare kunnen reageren op commentaren om negatieve gevolgen voor het bedrijf te voorkomen. In het huidige onderzoek werd getoetst of de mate van verantwoordelijkheid voor de crisis en het soort webcare strategie invloed hebben op de reputatie, merkattitude en koopintentie en of het effect van de combinatie van het soort webcare strategie en de mate van verantwoordelijkheid versterkt kan worden door de conversational human voice.	en_US
dc.embargo.lift	10000-01-01
dc.embargo.type	Permanent embargo	en_US
dc.identifier.uri	https://theses.ubn.ru.nl/handle/123456789/7433
dc.language.iso	nl	en_US
dc.thesis.faculty	Faculteit der Letteren	en_US
dc.thesis.specialisation	Communicatie en Beïnvloeding	en_US
dc.thesis.studyprogramme	Master Communicatie- en informatiewetenschappen	en_US
dc.thesis.type	Master	en_US
dc.title	Crisiscommunicatie in social media: Een onderzoek naar het effect van de mate van verantwoordelijkheid voor een crisis en het soort webcare strategie op reputatie, merkattitude en koopintentie en hoe dat effect gemodereerd wordt door conversational human voice.	en_US

Now showing 1 - 1 of 1