Onderzoek Gebruikerservaring: De Invloed van een Voicebot versus een Online Vragenlijst, Gemodereerd door Sociaal Economische Status.
Keywords
Loading...
Authors
Issue Date
2024-08-26
Language
nl
Document type
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Title
ISSN
Volume
Issue
Startpage
Endpage
DOI
Abstract
In deze studie is onderzocht wat de impact is van een vragenlijstmethode (voicebot versus online vragenlijst) op de gebruikerservaring van werknemers bij het meten van vitaliteit. Daarnaast is onderzocht hoe sociaal economische status (SES) deze ervaring beïnvloedt. De centrale vraag is: "Wat is het effect van de vraagmethode op de gebruikerservaring van werknemers bij het meten van vitaliteit, en hoe wordt deze relatie gemodereerd door SES?". Een tweeweg MANOVA analyseerde de gecombineerde effecten van vraagmethode en SES op drie UX-indicatoren: waargenomen sociale aanwezigheid, zelfonthulling en interactieplezier. De resultaten tonen aan dat de online vragenlijst een betere gebruikerservaring biedt dan de voicebot, vooral voor mensen met een lage SES. Dit onderzoek biedt waardevolle inzichten voor het optimaliseren van vitaliteitsmetingen en suggereert dat online vragenlijsten momenteel de voorkeur hebben boven voicebots. Toekomstig onderzoek zou moeten focussen op het verbeteren van spraaktechnologieën en het verder onderzoeken van SES-gerelateerde voorkeuren.
Description
Citation
Supervisor
Faculty
Faculteit der Letteren