Webcare als reputatiemanagement in crisissituaties.

dc.contributor.advisor	Pair, R.G. Le
dc.contributor.advisor	Batenburg, A.E.
dc.contributor.author	Stevens, B.J.H.
dc.date.issued	2016-06-15
dc.description.abstract	Een crisis waarvoor het bedrijf de volledige verantwoording draagt, kan ervoor zorgen dat het bedrijf reputatieschade oploopt. Dergelijke reputatieschade kan invloed hebben op de manier waarop stakeholders, zoals (potentiële) klanten, naar het bedrijf kijken. Bedrijven kunnen met behulp van communicatie, reputatieschade herstellen of voorkomen. Crisiscommunicatie kan bijvoorbeeld ingezet worden via sociale media. Als een bedrijf in een crisis verkeert, vormen sociale media een effectief en accuraat platform voor stakeholders om hun houding ten opzichte van het bedrijf te verspreiden. Voor bedrijven kan bijvoorbeeld het gebruik van Twitter in tijden van een crisis een gangbaar en praktisch platform zijn om sympathie en ondersteuning te winnen. Om te communiceren via Twitter kan een bedrijf ervoor kiezen om een bepaalde strategie toe te passen. Zij kunnen verschillende webcarestrategieën inzetten tijdens een crisis om reputatieschade te voorkomen of te beperken.	en_US
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/123456789/2395
dc.language.iso	nl	en_US
dc.thesis.faculty	Faculteit der Letteren	en_US
dc.thesis.specialisation	Communicatie en Beïnvloeding	en_US
dc.thesis.studyprogramme	Master Communicatie- en informatiewetenschappen	en_US
dc.thesis.type	Master	en_US
dc.title	Webcare als reputatiemanagement in crisissituaties.	en_US

Now showing 1 - 1 of 1