Online communicatie: De invloed van zichtbaarheid en backchannels op de online gesprekservaring

Abstract

In deze studie is de invloed van backchannels en zichtbaarheid op de gesprekservaring in online videobelconversaties onderzocht. Het doel van de studie was om de invloed van backchannels en zichtbaarheid van de gesprekspartner op taakgerelateerde en sociale aspecten van een online interactie te onderzoeken tussen een confederate en een proefpersoon. Naast het onderzoeken van de invloed van backchannels en zichtbaarheid op de verschillende aspecten van de gesprekservaring, is er ook onderzocht of deze aspecten onderling samenhangen zoals het in de Communication Accommodation Theory (Giles et al., 1991) beschreven wordt en of deze aspecten samenhangen met de objectieve taakprestatie. De resultaten lieten zien dat er een significant effect was van backchannels op de ervaren geslaagdheid van de taak. Er was ook een positieve correlatie gevonden tussen het daadwerkelijke aantal gevonden verschillen en de geslaagdheid van de taak. Daarnaast zijn er correlaties gevonden tussen verschillende taak- en sociale aspecten van de interactie.