Een bewuste overheid houdt rekening met de communicatiebehoeften van burgers in tijden van crisis.

Simple item page
dc.contributor.advisorWijngaert, L.A.L. van de
dc.contributor.advisorBalsters, M.J.H.
dc.contributor.authorHeijthuijzen, I.
dc.date.issued2017-08-18
dc.description.abstractEr is onvoldoende kennis over hoe social media ingezet kunnen worden in tijden van crisis. Geen gebruik maken van social media is geen optie, omdat burgers verwachten van overheidsinstanties dat ze interactief met hen communiceren en ook emotionele steun bieden op social media in tijden van crisis. Daarom is het doel van dit onderzoek om bij te dragen aan oplossingen voor dit kennisprobleem door de samenhang tussen crisis response strategies van overheidsinstanties en de emoties in burgerreacties te analyseren. Daarvoor is de best practice van Coombs (2007) gebruikt. Uit de resultaten is gebleken dat overheidsinstanties vaak afwijken van de best practice. Daarnaast hebben overheidsinstanties de burgers geïnformeerd en hebben zij oproepen aan hen gedaan. De emoties in burgerreacties waren in beide gevallen overwegend positief. Vervolgonderzoek zou zich kunnen richten op het uitbreiden van de kennis over de samenhang tussen informeren/oproep en de emoties in burgerreacties.en_US
dc.identifier.urihttp://theses.ubn.ru.nl/handle/123456789/4815
dc.language.isonlen_US
dc.thesis.facultyFaculteit der Letterenen_US
dc.thesis.specialisationCommunicatie en Beïnvloedingen_US
dc.thesis.studyprogrammeMaster Communicatie- en informatiewetenschappenen_US
dc.thesis.typeMasteren_US
dc.titleEen bewuste overheid houdt rekening met de communicatiebehoeften van burgers in tijden van crisis.en_US
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
Heijthuijzen, Ingo 4254937-Masterscriptie.pdf
Size:
2.46 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
Collections
Faculteit der Letteren