Emoties in Crisiscommunicatie: Het effect van emoties en medium op gedragsintenties van stakeholders.

Simple item page
dc.contributor.advisorKrieken, K.W.M. van
dc.contributor.advisorCroijmans, I.M.
dc.contributor.authorIlo, B.
dc.date.issued2018-01-26
dc.description.abstractTijdens een crisis is het van belang dat organisaties op een juiste manier communiceren met stakeholders om negatieve gedragsintenties te voorkomen die de organisatie mogelijk kunnen schaden. Ondanks het feit dat er veel onderzoek is gedaan naar crisiscommunicatie is er weinig bekend over de effecten van emoties (wel vs. geen emotie) in berichten, het gebruikte medium (Facebook vs. online krantenbericht), en de interactie hiertussen op de gedragsintenties (negatieve word-of-mouth, loyaliteit en boycot) van mensen. Door de crisis van Foxconn Technology Group te gebruiken in dit online experiment is aangetoond dat emotie en medium niet veel met elkaar te maken hebben. Bovendien toont dit experiment aan dat er meer negatieve word-of-mouth wordt verspreid als mensen het bericht op sociale media (Facebook) lezen dan op traditionele media (online krantenbericht). Een opmerkelijke vinding is dat emotie geen effect had, terwijl participanten de emotie wel hadden gepercipieerd. Uit de resultaten blijkt verder dat er geen verschil is gevonden op de gedragsintenties bij het wel of niet lezen van een crisiscommunicatiebericht.en_US
dc.identifier.urihttps://theses.ubn.ru.nl/handle/123456789/6323
dc.language.isonlen_US
dc.thesis.facultyFaculteit der Letterenen_US
dc.thesis.specialisationBachelor Communicatie- en Informatiewetenschappenen_US
dc.thesis.studyprogrammeBachelor Communicatie- en Informatiewetenschappenen_US
dc.thesis.typeBacheloren_US
dc.titleEmoties in Crisiscommunicatie: Het effect van emoties en medium op gedragsintenties van stakeholders.en_US
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
Ilo, Berta 4480244 Ba scriptie.pdf
Size:
1.06 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
Collections
Faculteit der Letteren