Voegt een of :-) wat toe? Het effect van emoji's en emoticons in webcareberichten op consumentengedrag gemedieerd door pleasure en arousal.

dc.contributor.advisor	Verheijen, A.J.P.
dc.contributor.advisor	Hoetjes, M.W.
dc.contributor.author	Wennink, S.E.
dc.date.issued	2019-07-12
dc.description.abstract	Via webcare kunnen organisatie het consumentengedrag (attitude ten opzichte van de organisatie en koopintentie)beïnvloeden. Hierbij kunnen zij gebruikmaken van emoji's en/of emoticons. De gele emoji's en zwarte emoticons kunnen de gemoedstoestand van consumenten (arousal en pleasure) en daarmee het consumentengedrag beïnvloeden. In het huidige onderzoek is dit effect onderzocht middels een experiment waaraan 112 proefpersonen deelnamen. Uiteindelijk blijkt dat het toevoegen van emoji's aan webcareberichten een hogere koopintentie bij consumenten oplevert dan het toevoegen van emoticons, maar dat dit effect niet wordt gemedieerd door pleasure en/of arousal.	en_US
dc.identifier.uri	https://theses.ubn.ru.nl/handle/123456789/8202
dc.language.iso	nl	en_US
dc.thesis.faculty	Faculteit der Letteren	en_US
dc.thesis.specialisation	Communicatie en Beïnvloeding	en_US
dc.thesis.studyprogramme	Master Communicatie- en informatiewetenschappen	en_US
dc.thesis.type	Master	en_US
dc.title	Voegt een of :-) wat toe? Het effect van emoji's en emoticons in webcareberichten op consumentengedrag gemedieerd door pleasure en arousal.	en_US

Now showing 1 - 1 of 1