Emojigebruik in een professionele context heeft invloed op waargenomen professionaliteit en sympathie.
Keywords
Loading...
Authors
Issue Date
2025-07-17
Language
nl
Document type
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Title
ISSN
Volume
Issue
Startpage
Endpage
DOI
Abstract
Emoji’s vervangen daar non-verbale signalen en worden steeds vaker gebruikt in niet alleen persoonlijke, maar ook professionele contexten. Hoewel emoji’s vaak gebruikt worden om communicatie menselijker te maken, zijn de gevolgen op de perceptie van de zender nog onduidelijk. In de bestaande literatuur ontbreekt kennis over hoe emoji’s in communicatie de sympathie en waargenomen professionaliteit van de zender beïnvloeden en of de hiërarchische positie of het geslacht van de zender hierbij een rol spelen. Het onderzoek is opgezet als een experiment met een 2 x 2 x 2
tussenproefpersoonontwerp. De 251 participanten werden blootgesteld aan één van acht condities en beoordeelden e-mails op sympathie en waargenomen professionaliteit. De variabelen die gemanipuleerd zijn hiërarchisch niveau, geslacht en emoji´s. De resultaten van deze masterscriptie laten zien dat er een significante relatie bestaat
tussen het gebruik van emoji’s en zowel de mate van sympathie als de waargenomen professionaliteit van de zender. Zenders van e-mails met emoji’s werden als sympathieker ervaren, maar tegelijkertijd als minder professioneel. Er werden geen significante verschillen gevonden op basis van geslacht of hiërarchisch niveau van de zender.
Description
Citation
Supervisor
Faculty
Faculteit der Letteren