"Voorwaarts mars, maar waar naar toe?"
Keywords
No Thumbnail Available
Authors
Issue Date
2020-07-23
Language
nl
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
“Voorwaarts mars, maar waar naar toe”, beschrijft de uitkomsten van een kwalitatief praktijkgericht deductief onderzoek via een meervoudige diagnostische casestudy, wat is uitgevoerd in de vestigingen Almelo en Zwolle van Voskamp Beveiligingstechniek B.V.
Centrale vraag die in de thesis wordt beantwoord is : Wat is de invloed van leidinggeven op het servicegericht werken in de vestigingen Almelo en Zwolle van Voskamp Beveiligingstechniek B.V. en welke aanbevelingen kunnen worden gedaan ten aanzien van de stijl van leidinggeven om het servicegericht werken in de beide vestigingen te verbeteren in het licht van de nieuwe strategie van de organisatie ‘van projectbedrijf naar klantgericht servicebedrijf’? De beide variabelen van mijn onderzoek, te weten leidinggeven (als onafhankelijke variabele) en servicegericht werken (als afhankelijke variabele), zijn vanuit de literatuur daarin verder geconcretiseerd en gedimensioneerd als transformationeel leiderschap met de dimensies ideale beïnvloeding, inspirerende motivatie en intellectuele stimulering en servicegericht werken met als dimensies ‘service excellence’ en ‘service innovatie’. Het onderzoek beschrijft het causale verband tussen deze beide variabelen.
Description
Citation
Supervisor
Faculty
Faculteit der Managementwetenschappen