"Aah wat leuk schat?. Een conversatieanalytisch onderzoek naar empathische reacties op WhatsApp.
Keywords
No Thumbnail Available
Authors
Issue Date
2020-05-07
Language
nl
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
Sociale interactie is het fundament van het sociale leven. Het is het primaire medium waarmee culturen worden overgedragen, relaties worden onderhouden en allerlei sociale structuren worden gereproduceerd (Goodwin & Heritage 1990). Een component van sociale interactie is empathie.
Deze scriptie gaat over de vraag hoe vaak, op welke momenten en hoe (qua ontwerp en qua handelingen) we op WhatsApp empathie uiten. In het onderzoek zijn 20 WhatsAppgeschiedenissen geanalyseerd, bestaande uit een totaal van 28.402 posts.
Middels conversatieanalyse (Ten Have, 2006) zijn de onderliggende structuren en de mogelijke invloeden van het medium op de interactie blootgelegd. De analyse toont aan dat 6% van dagelijkse interactie tussen vrienden uit empathische sequenties (rapportages van persoonlijke ervaringen en de empathische reacties) bestaat. Op persoonlijke ervaringen wordt voornamelijk gereageerd middels een antwoordkreet (70%), die ingezet wordt als een voorlopig affiliatieve respons en de weg vrijmaakt voor een uitbreiding van de sequentie. Afhankelijk van de valentie van de gerapporteerde ervaring en de kennisclaim van de ontvanger wordt de antwoordkreet opgevolgd door een beoordeling (54%) of een vraag (23%). Heeft de ontvanger nog niet voldoende kennis en/of is de rapportage beladen, dan stelt de ontvanger eerst vragen om vervolgens alsnog de situatie te beoordelen. Dit betekent dat deelnemers zich in WhatsAppgesprekken aan een bepaalde orde met betrekking tot empathie houden, waarbij het kennisniveau zorgt voor rechten om een situatie te beoordelen.
Description
Citation
Supervisor
Faculty
Faculteit der Letteren