Het gebruik van narratief in narratieve crisiscommunicatie

Abstract

Dit onderzoek richt zich op het gebruik van narratief gevormde boodschappen in crisiscommunicatie. Hierbij is gekeken naar de invloed van het perspectief en het type crisis op identificatie, transportatie en attitude van de lezer. De invloed op de attitude van de lezer is gemeten ten opzichte van de CEO van de organisatie versus de organisatie als geheel.